Livraison

Ma commande sera expédiée quand?

Nous vous expédions vos commandes en ligne passées avant 14 heures HNE le lendemain et au plus tard 48 heures suivant la commande.Parfois, vous pouvez vous attendre un léger retard de 3-jours ouvrables pour toutes articles en rupture de stock . S’il vous plaît noter que une commande passée le Samedi ou dimanche ou un jour férié sera livré le jour ouvrable suivant car nous ne livrons pas  les jours non ouvrables .

Combien de temps cela prendra-t-il après mes navires de commande ?

Notre méthode de livraison par défaut est au sol , qui peut prendre 2-3 jours ouvrables pour être livré . Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt située à  Dorval, Québec .

Une fois un paquet quitte notre entrepôt , il devient la responsabilité du transporteur . Le transporteur est responsable des retards imprévus dans l’arrivée de votre commande . Nous ferons de notre mieux pour vous aider , mais nous ne pouvons pas garantir une exécution rapide à ce sujet.

NOTE : S’il vous plaît assurez votre adresses de facturation et d’expédition sont sur ​​dossier avec votre compagnie de carte de crédit. Sinon , notre service d’approbation aura besoin de prendre des demarches de contact  , provoquant votre commande sera retardé . Pour une commande à être expédiés le jour même de l’entreprise , elle doit être placée avant 11 heures HNE . Si votre commande est passée après 11 heures HNE, ou sur un jour non ouvrable , elle sera expédiée le jour ouvrable suivant .

Rupture d’articles sur commande

Si un produit est en rupture ou en commande , il n’est pas actuellement en stock chez l’un de nos entrepôts . Nous avons commandé le produit de notre fournisseur , mais peut-être il n’est pas encore tenue compte dans notre inventaire . Nous vous tiendrons au courant de l’état de votre commande par courriel . Si le fournisseur n’est pas en mesure d’exécuter une commande , il sera à son tour annulée. Bien que nous regrettons l’annulation des commandes en raison de la pénurie des stocks, parfois, ces circonstances sont hors de notre contrôle .

Dupliquer  de commandes

La plupart de nos commandes sont approuvés automatiquement par un ensemble de filtres pour rendre le processus plus rapide pour nos clients . S’il vous plaît assurez de contacter notre Service à la clientèle ou service des ventes si vous croyez que votre commande a été dupliqué . CenturyLaser.com ne prendra pas la responsabilité pour les commandes doublé , bien que vous aurez bien sûr être autorisé à retourner l’envoi en double.

Comment puis-je annuler / modifier ma commande ?

Century Laser s’efforce de traiter votre commande le plus rapidement possible . Dans notre effort pour éviter les retards , la période de temps disponible pour annuler une commande est court . Pour que vous soyez en mesure d’annuler une commande en ligne , son statut doit être attente d’approbation . Si l’état de votre commande avant l’accomplissement , les articles sont déjà cueillis dans les étagères , emballés et empilés sur le quai de chargement . Si vous devez annuler une commande qui est en attente Fulfillment , s’il vous plaît contacter immédiatement le service à la clientèle. Nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de l d’annuler , mais nous ferons de notre mieux .

Pour annuler une commande , s’il vous plaît contactez le service à la clientèle  au 514-636-8001 poste 10

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Si le numéro de suivi de votre colis ne montre aucune activité ou la confirmation de livraison , il est possible que l’envoi est toujours en transit ou à l’extérieur pour la livraison. Les colis sont pas toujours analysés à chaque installation , ils passent par cours de l’expédition , si vous ne pouvez pas voir toutes les mises à jour pour quelques jours . S’il vous plaît essayer de nouveau dans 1 ou 2 jours pour obtenir des informations plus à jour .

Si le numéro de suivi indique que votre colis a été livré , mais il n’a pas été laissé à votre porte , il aurait été laissé dans un endroit sûr . S’il vous plaît vérifier votre bureau , véranda, garage , réception de la construction , de buissons et de votre voisin .

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de localiser le paquet et il est passé le délai de livraison , s’il vous plaît contacter le Service à la clientèle afin que nous examinons la situation .

Que dois- je faire si un article est livré endommagé ?

Si votre envoi est livré endommagé , s’il vous plaît lancer une demande d’autorisation de retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis . Ne pas jeter ou de modifier le produit ou l’emballage , nous aurons besoin d’une image de l’ensemble des dommages dans le même état qu’il a été reçu pour établir correctement que les dommages liés à l’expédition . Nous n’accepterons pas les réclamations pour dommages d’expédition le cas échéant du contenu ou des emballages ont été modifiés ou abandonnés . Selon le support utilisé pour expédier votre commande, nous allons traiter la réclamation pour dommages à l’une des deux façons suivantes:

Pour certaines demandes , nous aurons à contacter la compagnie maritime et déposer une réclamation. Ils planifier un ramassage de l’emplacement du client pour l’inspection de l’ensemble .

Pour certaines autres revendications , nous traiterons une autorisation de retour pour vous envoyer le colis de retour à notre entrepôt en suivant la procédure de retour normal.

Après , nous sommes en mesure d’établir correctement que le produit a été endommagé pendant le transport , Century Laser remplacera les produits basés sur la politique de retour .

Que dois-je faire si un élément est absent de ma commande ?

Si vous avez plusieurs numéros de suivi , cela signifie que votre commande a été expédiée dans des emballages séparés . Vérifiez que le nombre de colis reçus correspond au nombre de numéros de suivi de votre commande . Vérifiez que vous avez reçu toutes les boîtes et vérifier tout le matériel d’emballage pour les petits objets . Si vous manquez toujours un article , s’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle au 514-636-8001 poste 10.

Les revendications sont applicables pour les colis sans numéro de suivi , colis livrés à une adresse différente de celle indiquée par le client ou colis ne présentant pas de mises à jour pour plus de 5 jours ouvrables . S’il vous plaît rappelez-vous qu’aucune réclamation ne sera prise PASSÉ LES 30 JOURS .