Politiques de retour et garantie

 

Cartouches Réusinées garantie un an 

●  Les cartouches d’encre et les unités à tambour réusinées défectueuses peuvent être remplacées gratuitement dans les 12 mois suivant leur achat, s’il s’avère qu’elles présentent bel et bien un défaut de fabrication.

Retour dans les 90 jours suivant la date de livraison – seulement s’ils sont pas déballé(frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués)

●  Cartouches d’encre et les unités à tambour réusinées dans leur emballage d’origine (non ouvert)

Retour dans les 30 jours suivant la date de livraison(frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués)

●  Cartouches d’encre fabricant d’origine(OEM) *

Modifier/ANNULER VOTRE COMMANDE:

●  Nous vous suggérons de nous appeler dés que possible pour annuler toutes commandes; courriels et les enquêtes ne sont pas les moyens les plus rapides pour annuler ou modifier une commande. Notre numéro sans frais est le 1-877-992-9993. Il est de la responsabilité du client de couvrir les frais de livraison si des erreurs se produisent après l’envoi du colis.

●  Si vous achetez des produits par erreur, il suffit de demander pour une autorisation de retour auprès de notre service à la clientèle et, une fois l’autorisation confirmée, de nous retourner les produits pour obtenir un remboursement. (Les frais de livraisons sont couverts par le client)

●  S’il vous plaît vérifier la confirmation par courriel de votre commande. Si les informations y sont incorrectes ou incomplètes, le client est tenu de signaler immédiatement notre service à la clientèle de sorte que la commande puisse être mise à jour et modifiée en conséquence. Si le problème n’est pas résolu avant que la commande soit traitée dans notre entrepôt, le client est tenu responsable du coût de livraison pour retourner leur commande.

LIVRAISON:

●  Veuillez vérifier le courriel de confirmation de votre commande. Si l’adresse de livraison est incomplète ou incorrecte, le client est responsable d’aviser immédiatement notre service à la clientèle pour la corriger. Si le problème n’est pas notifié à temps et que la commande soit en processus de traitement ou qu’elle soit expédié, la commande doit être retournée à l’expéditeur pour qu’elle soit renvoyée ou remboursée (des frais de livraison seront appliqués).

Retours et remboursements

●  Produits fermés non-défectueux: Veuillez noter que le coût d’expédition ne sera pas remboursé. La somme totale que vous recevrez sera le montant des produits seulement.

*Il y a aussi des frais de réapprovisionnement obligatoires de 15% sur tous produits non-défectueux.

●  Produits ouverts non défectueux : Ne pourront pas être remboursés si leur retour n’a pas été approuvé au préalable

●  Notre service à la clientèle vous guidera avec n’importe quels retours. Dans certains cas, des preuves photos seront requises pour être capable de compléter le processus du retour.

●  Nous fournissons un RSL (étiquette de retour prépayée) aux produits confirmés dans leur période de garantie spécifique, sauf dans des circonstances spéciales autorisés par notre service à la clientèle. Les produits doivent être retournés dans les 30 jours après que l’étiquette soit émise. Si l’étiquette n’est pas utilisée dans les 30 jours après qu’elle soit émise, nous ne sommes pas responsables de fournir une nouvelle étiquette de retour et le client sera responsable du retour des produits.